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高度経済成長期を経て、日本は「モノ」があふれる時代になりました。また、SNSの爆発的な普及を経て、「コト」も容易く共有できてしまう時代になりました。「モノ」や「コト」があふれ、それらへの消費欲求がある程度落ち着いてしまったなかで、「トキ」消費という言葉が誕生しました。

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ここ数年で、消費に対する価値観は目覚ましい変容を遂げています。消費者が商品に対して求めているものが変化しているのです。本記事では、新しい消費スタイルのひとつである「イミ」消費について、どのようなものなのか、そしてホテルや旅館にはどのような関わりがあるのかについて解説し

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何か新しい事業を打ち出す際、それが成功するか否か、成功するためのポイントはどこにあるのかを考えておくことは非常に重要です。また、自社の強みと弱みを掘り下げて理解しておくことは、ホテルマーケティングにおいてとても大切です。本記事では、成功要因を探るために使われることが多

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ホテルや旅館をインターネットで探すことが主流になった今、Googleマップなどの地図アプリから目的地周辺の宿泊施設を探す人が増えてきました。本記事では、そのような顧客の傾向を踏まえて、MEO対策とは何か、ホテルマーケティングにおいてMEO対策はどのように進めるべきなのかに

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マーケティング戦略を練る際には、顧客の思考や行動をしっかりと把握しておかなければなりません。特にホテルや旅館をはじめとする接客業やサービス業と呼ばれる業界では、お客様の動向からその傾向やニーズを掴むことは非常に重要なことです。本記事では、顧客について知るための手段のひ

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宿泊施設や宿泊客の増加に伴い、ホテルや旅館は低価格競争に飲み込まれつつあります。しかし、宿泊料金を下げることで客室の稼働率が上がったとしても1室あたりの利益は減少してしまいますし、低価格競争には価格崩壊のリスクもあります。本記事では、価格競争に頼らずに自社を選んで

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ホテル経営において、レベニューマネジメントの重要性を認識している経営者が増えています。確かに、ホテルの利益拡大にレベニューマネジメントは重要な役割を果たしているといえますが、マーケティング抜きで語ることはできません。そこで本記事では、マーケティングとレベニューマネジメントの関係か

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10年ほど前は、中国人訪日観光客による「爆買い」という言葉が流行語となりましたが、近年観光客の消費行動が変化しつつあることをご存知でしょうか。本記事では、「爆買い」に見受けられる「モノ」消費の対極とも言える「コト」消費について解説していきます。「コト」消費と「

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新型コロナウイルスの感染拡大もひと段落し、再び日本に訪れる外国人観光客が増えてきました。そこで問題になるのが、観光客の極端な増大による地域住民への被害や環境への配慮の欠如から起こる種々のトラブルです。本記事では、オーバーツーリズムとは何か、オーバーツーリズムに対してホ

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新しい宿泊プランなどを考える際や既存の宿泊プランを見直す際、どうしても視点がホテルや旅館を運営する側に偏ってしまいがちです。しかし、顧客側の視点、すなわち宿泊客側の視点も取り入れなければ、より良いサービスを提供することはできません。本記事では、宿泊客目線での分析をする

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業界の現状を作り出す力には、実に様々なものがあります。自社が置かれている状況を正確に把握するためには、広い視野を持つことが重要なのです。本記事では、多角的な視点から業界の構造を把握する際に有効なファイブフォース分析について解説します。ファイブフォース分析と

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新聞やインターネットなどに広告や宣伝を打ち出すためには、掲載料というものが必要になってきます。これは決して少なくないお金です。しかし、はたして、広告料や宣伝料を上回る利益が、それによって生み出されているのでしょうか？本記事では、新聞やインターネットに広告や宣伝

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ホテルマーケティングをする際、ターゲットを明確にしてから進めることは非常に重要です。ターゲットがあいまいだと、企画や提案も難しくなり、出来上がったマーケティング戦略もぼんやりとしたものになってしまうからです。本記事では、ターゲット設定に役立つSTP分析について解説して

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ホテルや旅館のマーケティング戦略を立てる時は、自社のサービスの質や価格設定だけを見直しても効果はありません。世の中の動きによって、宿泊業界も刻一刻とその形態を変えているのです。本記事では、世の中の動き、つまり外部環境を把握するための手段であるPEST分析について解説し

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インターネットが急速に発達し、新型コロナウイルスの感染拡大を経て、今では宿泊予約はオンラインで行うことが主流になりつつあります。自社の宿泊予約サイトだけでなく、さまざまな宿泊施設を比較して検討できる宿泊予約サイトも見受けられるようになりました。本記事では、OTAについ

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ホテルや旅館のマーケティングを考える際、市場分析が済んだら、次はどのように宿泊プランを売り出すのかを考えなければなりません。その時に役立つフレームワークのひとつが４P分析と呼ばれるものです。本記事では、ホテルマーケティングにおける４P分析について解説します。

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ホテルや旅館の集客率を上げる手段の１つとして、ウェブサイトの広告バナーや車内広告などに広告を載せてもらう、というものもありますが、結構コストがかかります。本記事では、広告を載せてもらうという方法以外でも集客率の向上が図れる、コンテンツマーケティングについて解説します。

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Instagramなどの写真や画像の投稿を中心としたSNSは、ホテルの広告や宣伝に利用する媒体としてとても優れていると言えます。文章で説明されるよりも、写真で見た方が印象に残りやすく、「行ってみたい」という気持ちが強くなるのです。本記事では、そんなSNSを利用した広告

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経営戦略を立てる時、まずはそのホテルや旅館が置かれている状況について把握する必要があります。その際に役立つのが「SWOT分析」と呼ばれるものです。本記事では、SWOT分析とは何か、どのようにして行えばよいのかについて解説します。SWOT分析とは？SWO

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ホテルマーケティングをするうえで、「宿泊客の立場に立って考える」ということは非常に重要なことです。どれだけこちら側が力を尽くしたサービスや宿泊プランでも、宿泊客が満足できなければ意味がありません。本記事では、「宿泊客の立場に立って考える」ための有効な手段の１つである、

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ホテルや旅館のマーケティングを行う上で、理論的に戦略を練ることも大切ですが、「人」に対して宿泊プランを提供しているということを忘れてはいけません。本記事では、「人」の心の動きとリンクした行動経済学と、それをマーケティングに活かす術について解説します。行動経済学

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新型コロナウイルスの感染拡大の影響により長い間海外との行き来を遮断していた日本でしたが、最近になってようやく渡航制限が緩和され、再び外国人観光客が多く訪れるようになりました。一定期間日本に入国することができなかったからこそ、海外からの日本に対する憧れのようなものが大きくな

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新型コロナウイルスの感染拡大による行動制限が少しずつ緩和された今、海外からの観光客だけでなく、近隣からの観光客や宿泊客が増加する傾向にあります。コロナ禍を経て、旅行客がホテルや旅館に求めるものも変わりつつあり、その動向をしっかりと把握したうえで広告や宣伝の方法を練る必要が

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ホテルの集客には、どうしても波があります。ゴールデンウイークや夏休みといった長期間の休暇や地元のお祭りのシーズンなどに集客が偏ってしまい、逆に閑散期には集客が大きく落ち込んでしまうことが多いです。地域のイベントに依存するのではなく、ホテルや旅館が独自にイベントを開いて集客

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「SNS」と聞くと、Z世代をはじめとした若年層がユーザーの大半だと思ってしまうかもしれませんが、InstagramやTwitterといった代表的なSNSは今や幅広いユーザー層を獲得しており、30代、40代の約半数、50代の約3割がそれらを日常的に観覧しています。老若男女さまざまな

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SNSの普及が著しい現代において、ホテル・宿泊業界においてもWEB上の口コミ評価というのは、無視することのできない重要な要素になりつつあります。優れたサービスを提供するだけでなく、口コミをうまく活用することでより効率的で効果的な集客が見込めるのです。そこで本記事では、口コミ管理の