私たちZEALLは、宿泊業（ホテル・旅館・民泊）の経営支援を専門とするコンサルティング集団です。
創業以来、宿泊業に特化したコンサルティングサービスを提供してきました。
売上を伸ばし健全な宿泊経営を実践するには、
・ネットからの予約を増やすには？
・売上を確保するためにどうやって価格設定すべき？
・効率良く予約管理を行うには？
といった、さまざまな課題を克服する必要があります。
ZEALLは、こうした課題に幅広く対応するために
①レベニューマネジメント導入のサポート
②マーケティングのコンサルティング
③ホテルシステムの導入支援
という3つの柱をベースにした総合的なコンサルティングサービスを確立。
個々の状況やゴールに合わせ、最適な解決策をご提案します。
コンサルティングの特徴
レベニューマネジメント導入のサポート
レベニューマネジメントとは、「需要予測をベースに、販売を制限(変動)させて利益の拡大を目指すマネジメント手法」のことです。
宿泊業には、
・売れ残った在庫を翌日に持ち越せない
・季節やイベントに直接影響を受けるため需要は一定しない
・その産業構造から、需要が高い日は客室数が不足する
という特徴があります。
宿泊業者にとって、需要予測に応じて売り方を変え利益をあげることが、生き残る手段と言えるでしょう。
レベニューマネジメントは過去のデータから需要予測を立て、それに応じた料金を設定します。
宿泊経営と相性が良く宿泊業界に普及しているレベニューマネジメントですが、売上アップにつなげるには正しく使うことが必須です。
正しいレベニューマネジメントの実践は、以下の3ステップで表現できます。
- STEP1: お客様をパターン別に分類しそれぞれの需要を予測する
- STEP2: 予測需要にもとづいて、利益を最大化する販売方法を決定する
- STEP3: 予測にもとづいて設定した収益目標と実際の収益を比較・検証し、問題点を見つけて改善案を考案する
マーケティングのコンサルティング
ホテルの売上をあげるには、お客様から部屋を利用してもらい、その対価を得ることが必要です。
つまり、レベニューマネジメントで収益の最大化を実現できたとしても、予約する人が少なければ、売上に結びつきにくいということです。
宿泊業界は、ネット経由での予約が増え、ホテルの検索方法や予約基準が多様化しているというのが現状です。
そのため、従来の集客戦略（OTA集客）を実践していても、思うような結果が得にくいということも珍しくありません。
ZEALLは、マーケティングを「自然とものが売れる仕組みを作ること」と理解しています。
そのホテルが好むお客様を無理なく獲得するために、多方面からマーケティング施策を検討し、実践的な提案を行います。
ホテルシステムの導入支援
業務の効率化などを目的として、ホテルシステムの導入を検討している宿泊業者が増えています。
けれども、日常業務に時間を取られ、十分に検討する時間を確保できないというのが現状ではないでしょうか。
また、ホテルシステムを導入したものの、搭載されている機能を使いこなしきれていない、効果を引き出せずにいると悩むホテル経営者も少なくありません。
人的ミスの予防などにつながるホテルシステムの導入は、重要な戦略投資です。
当コンサルティングの特徴
1社完結型の経営支援を展開
ZEALLの経営支援の特徴は、経営戦略の上流部分から結果の検証まで一貫したフォローアップを展開しているという点です。
ご紹介した“3本の柱”に加えて、独自の外部ネットワークを持ち、クライアントのご要望に可能な限り応えられる体制を整えています。依頼先を分散させることなく、かつ新たな問題が生じても気軽に相談できる柔軟さが、ZEALLの強みです。
利益の最大化を可能な限り実現するコンサルティングを提供
宿泊業における利益の拡大は、マーケティングとレベニューマネジメントの組み合わせによって実現します。
ZEALLでは、最初にそのホテルが好むお客様を絞り込み（ターゲティング）、そのお客様を獲得するための戦略を設計し（マーケティング）、レベニューマネジメントで最適な価格設定をご提案します。
マーケティングとレベニューマネジメントを組み合わせたコンサルティングによって、利用客を増やしたい時はマーケティング活動を活発化させ、客室数が不足している時はマーケティング活動を制限するというふうに、ホテル経営に不可欠な“販売の調整”が可能です。
⻑期的なサポートが可能
ZEALLは、一度結果が出た後も、引き続き支援を行います。
ホテルシステムを構築しレベニューマネジメントによる販売まで支援結果を検証した後、ご希望であればさらなる売上増加を目指した施策をご提案します。