インバウンドマーケティングとは？特徴やポイントについて解説

マーケティングにはさまざまな手法があります。

従来はアウトバウンドマーケティングと呼ばれるマーケティング手法が主流でしたが、それと並行してインバウンドマーケティングと呼ばれるマーケティング手法も用いることで、より効果的に顧客を商品の購入へと繋げることができるのです。

本記事では、インバウンドマーケティングについて解説していこうと思います。

インバウンドマーケティングとは？

インバウンドマーケティングの「インバウンド」とは、「inbound 内向きの」を意味する言葉であり、訪日外国人観光客など、日本国外からの需要を意味する「インバウンド需要」などの「インバウンド」とは別ものです。

企業側から顧客に向けて積極的に働きかけていくマーケティング手法をアウトバウンドマーケティングと呼んでいますが、インバウンドマーケティングはその反対に、顧客側から企業や商品などを見つけてもらうというマーケティング手法になります。

近年、インターネット上の広告が、雑誌、新聞、テレビ、ラジオの4大マスメディアの広告を上回ったと言われていますが、一方で何度も何度もしつこく表示されるバナー広告などは、かえって顧客の信頼を損なってしまったり、不快感を与えてしまったりしているようです。
鬱陶しさを感じるという場合はまだマシなのかもしれませんが、そもそもインターネット上の広告をあまり意識しておらず、記憶には残らないという顧客も多いと言われています。

そこでここ数年で主流になってきたのが、インバウンドマーケティングと呼ばれるマーケティング手法です。
インバウンドマーケティングは、企業側が発信した各種コンテンツやイベント、セミナーなどを通じて顧客の方から商品やサービスについて興味を持ってもらうことで、より顧客の印象に残り、また好印象を抱いてもらうことができるようなマーケティング手法になります。

インターネットの発達により、これまでのマスメディアや車内広告のような一方的に発信される情報だけでなく、検索をかけたりすることによって顧客が自ら欲しい情報を得ることができるようになった現代では、アウトバウンドマーケティングだけでなく、インバウンドマーケティングも重要になってきているのです。

インバウンドマーケティングを行うメリット

では、インバウンドマーケティングを行うメリットについて見ていきましょう。

インバウンドマーケティングを行う最大のメリットとしては、費用対効果（コストパフォーマンス）が従来のアウトバウンドマーケティングに比べて高いことが挙げられます。

ひとくちにインバウンドマーケティングと言っても実にさまざまな手法がありますが、SNSマーケティングやコンテンツマーケティングなど、非常に低コストで始められるものが多いです。

アウトバウンドマーケティングでは多くの場合、広告料などを支払わなければなりませんが、ブログやホームページを開設したり、SNSをこまめに更新したりするといった作業は継続が大変ではありますが、コストはほとんどかかりません。

特にSNSはかなり拡散力が高いので、爆発的な効果を発揮することもあります。
また、インバウンドマーケティングは顧客の方から企業や商品について調べてたどり着いてくれるものなので、より商品の購入に繋がる場合が多いです。

一方的に情報を発信するアウトバウンドマーケティングはしばしば倦厭されがちですが、インバウンドマーケティングは比較的好意的に捉えてもらえます。

インバウンドマーケティングを行うデメリット

インバウンドマーケティングを行うデメリットとしては、すぐに目に見えるような効果が出にくいということが挙げられます。
まずは顧客にこちらが用意したコンテンツを見つけてもらわなければなりませんから、すぐには大きな利益を得ることはできません。

手っ取り早く集客したい場合には、やはりアウトバウンドマーケティングが効果的なことが多いです。

インバウンドマーケティングを行う際のポイント

さいごに、インバウンドマーケティングを行う際のポイントについて触れておきたいと思います。

インバウンドマーケティングを行う際には、まずは商品やサービスについて顧客にしっかりと理解して興味を抱いてもらうことができるようなコンテンツを用意する必要があります。

アウトバウンドマーケティングなどの際に用いる広告はとにかくわかりやすくて目に付くということが大切ですが、インバウンドマーケティングでは顧客が情報を知りたいと思ってそのコンテンツを見るため、しっかりとアピールポイントが伝わるようにしなければなりません。

また、効果が出るまでコツコツと継続していくというのも大事なポイントです。
前述のとおりすぐに効果は出ないかもしれませんが、長期的な目で見ればより確実に顧客を商品の購入へと結びつけることができるはずだ、と諦めずに続けていきましょう。

まとめ

インバウンドマーケティングについて解説しました。

顧客に企業や商品を見つけてもらうというインバウンドマーケティングは、非常に費用対効果の高いマーケティング手法です。
効果が出るまでに時間がかかってしまうこともありますが、コツコツと継続していくことが大切です。

アンケート実施中です

【宿泊事業関係者様限定！】

現在、ホテル・旅館の集客についてのアンケートを実施中です！
〈先着30名様〉にAmazonギフトカード1,000円分をプレゼント！
是非アンケートに答えてAmazonギフトカードをゲットしてください♫

アンケートはこちらから アンケートに回答する