マーケティング

マーケティングにおいて、消費者の行動を捉えることは大変重要です。消費者の行動を考える際には、短期的に購入までの過程を考えることも必要ですが、長期的な動きも考えていかなければなりません。本記事では、長期的な消費者の行動を捉えるのに最適なフレームワークであるAMTUL

マーケティング

何か新たに事業を始める際、また今ある事業を見直す際、自社の状況と自社を取り巻く環境のどちらもよく見ていく必要があります。自社の状況、すなわち内部環境と、自社を取り巻く環境、すなわち外部環境をどちらもバランスよく取り入れたフレームワークのひとつが、SWOT分析です。

マーケティング

最近、若者の間でレトロなものが流行っていることをご存知でしょうか。それに合わせて、ホテルや旅館といった宿泊業、飲食業など、さまざまな業種で、昭和や平成、またはそれ以前の古いものをあえて前面に売り出すような戦略を立てているところがあります。若者がレトロなものに関心を抱く

マーケティング

何か事業を始める際や、進めるにあたって、必ず目標を設定することと思います。ですが、目標を設定してそのまま放置していては意味がありません。その目標をどの程度達成できているのかを確認していく必要があります。また、単に目標と現状の違いを把握するだけでなく、現在の状態

マーケティング

マーケティングを考えていく際には、まず内部環境と外部環境の双方の視点から見ていくのが主流です。ここで言う内部環境とは、自社の内部にある要因のことで、外部環境とは、自社を取り巻く市場の様子や社会、経済などの要因のことです。自社の内部環境と外部環境の両方を分析していくこと

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日本のホテルや旅館の歴史について、詳しく知っているという方は少ないのではないでしょうか。日本の宿泊業界の歴史を紐解いていくと、日本の古くからの文化や歴史、さらには当時の社会制度までをも見ていくことができます。また、現在のような一般的なホテルや旅館のかたちはいつごろでき

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厳しい冬の寒さが終わり、暖かな陽気が感じられる春は、旅行にはもってこいの季節です。桜の花が咲き誇り、どこを旅行しても美しい景色を堪能することができます。しかし一方で、昼夜の寒暖差など体温調節が難しい季節でもあります。また、花粉症の方からすると、出かけること自体が億

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ここ数年の間に、空前のサウナブームが訪れています。ひと昔前まではあまりおしゃれなものであるというイメージはありませんでしたが、最近では「サウナ女子」という言葉が生まれるほど、女性の間でも日常的にサウナを楽しむ方が増えているのです。自分の生活圏のなかでお気に入りのサウナ

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出張などのビジネスシーンでお世話になったことがあるという方も多いであろうビジネスホテルですが、その歴史については意外とご存知ないという方も多いのではないでしょうか。比較的安価な価格で宿泊することができる上に、主要な駅からのアクセスが良いビジネスホテルは、ビジネスシーン以外

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海外旅行の定番と言えばヨーロッパです。日本とは大きく異なる歴史や文化に、胸が高鳴りますよね。ホテルに関しても、ヨーロッパには古くから創業している歴史あるホテルが多く、その重厚さや長い歴史に裏打ちされた丁寧なサービスを体験することも旅の楽しみでのひとつであると思います。

マーケティング

2000年代に入り、インターネットが一般に普及し始めてからある程度の年月が流れました。今やインターネットは私たちの生活になくてはならないものになっています。モノを購入する際にも、もちろんインターネットは欠かせないツールです。消費者の行動を考えていくうえで、インター

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何か商品を販売する際には、消費者の行動について理解する必要があります。せっかく良い商品ができたとしても、それが消費者の行動に沿って販売されていなければ、売れ行きはあまり良くならないでしょう。消費者の購入までのプロセスを知り、それぞれの段階に対して適切なアプローチをかけ

マーケティング

新型コロナウイルスの感染拡大が落ち着き、行動制限や水際対策がほとんどなくなった今、観光客の数はほぼパンデミック前の水準に戻ったと言って良いと思います。しかし、約3年間にも及ぶパンデミックにより、私たちの生活様式は大きく変わりました。旅行客がホテルや旅館に求めるものも、

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マーケティングを始めるにあたってまず取り掛からなければならないのは、自社を構成する要素と市場の状況を見つめ直し、分析することです。自社を構成する要素を内部環境、自社を取り巻く市場の状況を外部環境と言い、PEST分析はこれらのうち外部環境を分析していくためのフレームワークの

マーケティング

価値観の多様化とともに、消費者が旅行に、そしてホテルや旅館といった宿泊施設に何を求めているのかも多岐に渡るようになりました。特にデジタルネイティブと言われる、いわゆるZ世代の若者たちの消費傾向は、それまでの世代の価値観からは捉えにくい部分も多いかと思います。しかし、Z

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ビジネスホテルなどほかの宿泊施設よりも宿泊料金が安く、また大きな駅の近くにあることが多く便利なカプセルホテル。なるべくコストを抑えたいときや、電車の運休などで直ちに宿泊先を確保しなければならないときに重宝するという方も多いかと思いますが、プライベート空間が十分に確保できな

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飛行機に乗ったことがあるという方のなかにも、国際線は利用したことが無いという方は多いのではないでしょうか。国際線では国内線といろいろと違うことがあるということはなんとなく知っているけれど、具体的にどのような流れで搭乗すれば良いのかわからないという方も多いかと思います。

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新型コロナウイルスの感染拡大も落ち着き、海外へ旅行してみようと考えている方も多いのではないでしょうか。日本とは違う魅力が詰まった海外の旅はとても素敵なものになるだろうと思いますが、一方で国によっては日本よりも危険な場所もあり、「海外旅行は危険だ」というようなイメージをお持

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カプセルホテルには興味があるけれど、女性がひとりで利用するには危険な場所だという噂を聞いて、利用をためらっているという方も多いのではないでしょうか。ひと昔前のカプセルホテルと言えば、終電を逃してしまったサラリーマンが仕方なく宿泊する場所のようなイメージがありましたが、最近

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カプセルホテルと聞くと、「終電を逃したときに仕方なく宿泊する場所」や「中はあまり清潔ではない」といった消極的に宿泊する場所といったイメージをお持ちの方が多いかもしれません。しかし、最近のカプセルホテルのなかには、単に清潔であるというだけでなく、積極的に宿泊してみたいと思わ

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東京オリンピック誘致の際に「おもてなし」という言葉が大変話題になりました。日本特有の文化だと言われているおもてなしですが、具体的に何をすれば良いのだろうと思う方も多いはずです。お客様をお迎えし、快適に宿泊できるように最大限の心配りをすることが大切であるとされている

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新型コロナウイルス感染拡大による行動制限のなかで注目された旅行形態として「マイクロツーリズム」というものが挙げられます。行動制限が緩和され、マイクロツーリズムのような近隣住民をターゲットとした宿泊プランに力を入れる必要はないと思うかもしれませんが、地元に住む固定客を獲得す

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ホテルや旅館の経営において、顧客情報の管理はとても重要なものです。しかし、紙やExcelを用いた顧客情報管理は業務量が膨大になる上に、ヒューマンエラーや部署間での行き違いも起きやすく、その管理体制に限界が出てきたというところも多いのではないでしょうか。本記事では、

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ホテルや旅館で勤める人ならば、「ホスピタリティ」という言葉を一度は耳にしたことがあるのではないでしょうか。お客様を歓待し、心からおもてなしするといった意味があるホスピタリティですが、どのようにすればホスピタリティを高めることができるのかと模索している方も多いはずです。

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新型コロナウイルス感染拡大による行動制限が緩和され、国内だけでなく海外からの観光客も急増しています。そこで問題になってくるのが、許容量を超える観光客が押し寄せてしまうオーバーツーリズムと、それに伴う観光公害です。本記事では、オーバーツーリズムが起こってしまう原因と