写真や動画で施設の魅力を伝えよう！ホテル・旅館のInstagram運用のポイント

Instagramは、画像や短い動画を中心に投稿できるSNSのことです。
ホテルや旅館の広報や宣伝においては、視覚に訴えかけるコンテンツであるInstagramはとても相性が良いと言えます。

本記事では、ホテルや旅館におけるInstagram運用におけるポイントについて解説していきます。

ホテル・旅館とInstagram運用

冒頭でも触れたとおり、視覚情報に特化したSNSツールであるInstagramは、多くの人の目にとまるため、ホテルや旅館の広報や宣伝には持って来いなコンテンツです。

近年、多くの人が旅行代理店ではなく、インターネットなどを用いて個人で旅行計画を立てる傾向にあります。
主要観光地周辺の宿泊先を検索して予算などの条件を絞ったのち、最終的にはそのホテルや旅館の外観や内装といった視覚情報から判断するというのはごく自然な流れです。

その判断材料となるのが、ホームページやSNSなどにあげられている写真や動画などです。
魅力的な写真をインターネット上にアップすることで、そこに泊まってみたいという宿泊意欲を掻き立てます。

また、Instagramは強い宿泊意思がある人だけでなく、何とはなしに日課としてSNSをチェックしているような人の目にも触れることがあります。
そのため、顧客となりうるような人に対して、「次に旅行に行くならここに宿泊してみたいな」という潜在的な宿泊意欲を持ってもらうこともできるのです。

文字だけの情報では、日々SNSにあふれている情報のなかでは埋没してしまいがちですが、写真や動画といった視覚的な情報は印象に残りやすく、よりそのホテルや旅館の存在を覚えておいてもらうことができるでしょう。

さらに、Instagramは日本国内に留まらず、海外にもユーザーが多いコンテンツです。
新型コロナウイルスの感染拡大が落ち着き、インバウンド需要が高まる今だからこそ、国内外の新規顧客を獲得するチャンスです。

Instagramをうまく活用することで、よりグローバルな集客を目指しましょう。

Instagram活用の基本

まず、Instagramを活用するにあたっての基本事項を見ていきましょう。

ターゲットを決める

Instagramを活用して、どのような層にアピールして宿泊してもらいたいのかを明確に決めましょう。

ターゲット設定をしっかりと行うことはホテルマーケティングの基本です。
狙いを定めて、ターゲットの心をつかむような投稿をしていきましょう。

投稿内容をしっかりと設計する

投稿内容はしっかりと世界観を統一し、どのような方向性で進めていくのかをあらかじめ設計しておく必要があります。

また、Instagramには写真を加工するフィルター機能がありますが、むやみに使うと実際の施設のイメージと乖離してしまうので、なるべくオリジナルの写真をあげるようにしましょう。

常にユーザーの目線に立ってコンテンツを考える

Instagramの活用は、ターゲットとなる層の人にいかに宿泊意欲を持ってもらい、顧客となってもらうかが最も大切です。
そのため、ユーザーの視点に立って十分にそのホテルや旅館の魅力が伝わるようなコンテンツを作っていくことが大切です。

英語のハッシュタグも付ける

先ほども述べたとおり、Instagramは世界中の人が利用するグローバルなコンテンツなので、インバウンド需要の増加も見込んで英語のハッシュタグも付けておくことが望ましいです。
ホテルの名前だけでなく、周辺の観光名所や地名も付けておくと良いでしょう。

ホテル・旅館のInstagram運用の注意点

Instagramの運用には、いくつかの注意すべきポイントもあります。

投稿頻度

Instagramは少なくとも２～３日にひとつは更新するようにしましょう。
SNSの公式アカウントは、その新しい投稿を見逃したくないからフォローするという人も多く、投稿頻度が少ないアカウントはフォロワーがあまり増えない傾向にあります。

また、投稿頻度が少ないと、アカウント自体への信頼にも関わってきます。

機能・システムの十分な理解

Instagramの機能やシステムについてしっかりと理解しておきましょう。
たとえば、「ストーリー」と呼ばれる短い動画をあげる機能は、１日で消えてしまうため、長期間残しておきたい場合は、「リール」や「ハイライト」と呼ばれる機能を使います。

キャンペーン

Instagram運用においては、ホテルや旅館の名前を知ってもらうには、フォロワー数を増やすことが最も手っ取り早いと言えるでしょう。
「フォローするだけ」というような手軽なキャンペーンを行うことで、ホテルや旅館の認知度を高めていきましょう。

分析

Instagramの公式アカウントの運用は、定期的に分析し、改善していきましょう。
分析と改善を重ねることで、より効果的にInstagramを利用して集客につなげることができます。

まとめ

ホテルや旅館におけるInstagramの運用について解説しました。

Instagramにはさまざまな機能があって煩雑なうえ、頻繁に更新することは容易ではないかもしれません。
しかし、うまく運用して活用すれば、広く認知されるようになり、間違いなく宿泊予約数の増加につなげることができます。

Instagram運用を通して、ホテルや旅館の魅力を伝えていきましょう。