ホテルや旅館の集客率を上げる手段の１つとして、ウェブサイトの広告バナーや車内広告などに広告を載せてもらう、というものもありますが、結構コストがかかります。
本記事では、広告を載せてもらうという方法以外でも集客率の向上が図れる、コンテンツマーケティングについて解説します。
コンテンツマーケティングとは？
コンテンツマーケティングとは、平たく言えば、「ターゲット」が興味を持ってくれそうな「コンテンツ」を作成することで、「ターゲット」を「顧客」にしていこう、というマーケティング方法のことです。
直接的に宿泊予約につながるような内容ではなくても、多くの人に興味を持ってもらえるような情報を流すことで、そのホテルや旅館の良さを知ってもらい、最終的には宿泊してみたいと思わせる、というような流れです。
ここで言う「コンテンツ」とは、料理や施設を紹介したり、イベントの概要や様子を撮影したりした写真や動画、文章などを指します。
より多くの人に宿泊してもらうためには、より多くの人にそのホテルや旅館について知ってもらい、さらに宿泊予約をしてもらう必要があります。
この「知ってもらう」という段階と、「予約をしてもらう」という段階の2つがコンテンツマーケティングの要です。
コンテンツマーケティングのメリット
では、コンテンツマーケティングを行うメリットとしてはどのようなものがあるのでしょうか。
低コスト
コンテンツマーケティング最大の強みは、コストパフォーマンスの高さです。
冒頭で載せたとおり、ウェブサイトの広告バナーにしろ、車内広告にしろ、広告を載せてもらうにはかなりコストがかかります。
しかし、コンテンツマーケティングはものによっては初期投資が０円から始められ、お金がかかったとしても広告料に比べればかなり低く抑えられます。
過去のコンテンツを半永久的に観覧できる
SNSやホームページに上げたコンテンツは、ウェブ上の広告などと違い、書き込みを消さない限り半永久的に観覧することができます。
そのホテルや旅館が過去に行ったイベントに関する投稿を遡って見てもらうことで、より魅力を知ってもらうことができます。
好意的な気持ちでコンテンツを見てもらえる
バナー広告やディスプレイ広告を鬱陶しいと感じたことがある方も多いでしょう。
いちど「鬱陶しい」と感じてしまうと、どんなに魅力的な広告も好意的に見てもらうことはできません。
しかし、ホームページやSNSに掲載されてあるコンテンツはユーザーが自ら観覧しているものなので、純粋にその魅力をアピールすることができます。
コンテンツマーケティングの種類と効果
コンテンツマーケティングに用いられるものはさまざまありますが、ここではその中でも宿泊業界においてよく用いられる４つについて見ていきましょう。
Instagramは写真や短い動画を載せることができるSNSツールです。
視覚に訴えるInstagramは、言葉で説明するよりもそのホテルや旅館の魅力をターゲットに伝えることができます。
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また、Instagramでショートムービーを投稿することができる「ストーリー」という機能は、１日でその動画が消えてしまいます。
すぐに消えてしまうものはより「見なければ」という観覧意欲を引き立てるので、コンテンツへの関心度も高まるでしょう。
「知ってもらう」という入り口戦略として有効なコンテンツです。
YouTube
YouTubeは動画投稿サイトです。
短いものから長いものまで、さまざまな動画を投稿することができます。
お部屋や施設などをお客様の目線から撮影した動画は、臨場感があって「宿泊してみたい」という気持ちを煽ります。
Instagramなどでそのホテルや旅館を知ってもらい、YouTubeで宿泊したいと思わせられるような流れになっていると望ましいです。
ホームページ
ホームページはかなり自由度の高いコンテンツです。
InstagramやYouTubeと違い、意思をもって検索してもらわないと観覧してもらうことはできませんが、さまざまな形でそのホテルや旅館の魅力を伝えることができます。
ここでしっかりと予約ページまで誘導することで、実際の集客を上げることができます。
ブログ
ブログもかなり自由に書き込みができるコンテンツです。
旅行に役立つ情報など、一見宿泊予約とは無関係な情報でも、SEOの高い記事を掲載することでそのホテルや旅館の認知度を高めることができます。
コンテンツマーケティングのポイント
1. 目的を決める
まずはコンテンツマーケティングを行う目的を決めます。
何パーセント予約数を増やす、など、なるべく具体的に定めましょう。
2. ターゲットを明確にする
目的が決まればターゲットを絞りましょう。
ターゲットが不鮮明だと効果的なコンテンツは作成できません。
3. 発信媒体を決める
コンテンツを作成する前に、どの媒体を使ってコンテンツを発信するのかを決めましょう。
どこに投稿するのかによって、初期投資のコストもコンテンツの内容も変わってきます。
4. 作成
ターゲットや使用する媒体が決まれば、あとはコンテンツを制作するのみです。
コンテンツマーケティングは即効性のあるマーケティング方法ではありませんが、根気強くコンテンツを作り続けていきましょう。
まとめ
コンテンツマーケティングについて解説しました。
コンテンツマーケティングを通して、更なる集客率の向上を目指しましょう！
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