おもに、レベニューマネジメントに関わる業務を担当しているレベニューマネージャー。
名前を聞くと、なんとなく「何を仕事としている人か」という想像はつきますが、「具体的にどのような業務をこなしているのだろうか」「レベニューマネージャーにはどのようなスキルが求められるのか」という疑問を抱くかもしれません。
そこで本記事では、レベニューマネージャーの仕事について、
- レベニューマネージャーの主な業務
- 業務を実施するのに必要な資質やスキル
- レベニューマネージャーの主な役割
- レベニューマネージャーの業務範囲
の4点についてご紹介します
レベニューマネージャーとは
レベニューマネージャーとはその名の通り、レベニューマネジメントを専門に担当している人のことです。
レベニューマネジメントは、需要予測から価格を調整するマネジメント手法のことですが、レベニューマネージャーのおもな業務は売上を上げるための料金設定と言えるでしょう。
ホテルにとって、客室料金は重要な収入の柱です。
読みを間違えてしまうと、大きく売上を落としてしまうこともあります。
レベニューマネージャーは、できるだけ正確に需要を予測するために、データを収集・分析をはじめ、予約管理や販売戦略の策定など幅広い業務をこなしています。
レベニューマネージャーに求められる資質やスキル
レベニューマネージャーには、以下の資質やスキルが求められています。
- データ分析力
- 論理的で柔軟な思考力
- 意思決定力
- コミュニケーション力
データ分析力
レベニューマネージャーは、できるだけ正確な需要予測をして、適切に価格を変動させることが求められています。
そのためには、過去のデータや予約状況など必要な情報を集め、そこから将来を予測する必要があります。
また、データ分析に必要なツールや理論なども知っておく必要があるでしょう。
論理的で柔軟な思考力
データを分析して正確な需要予測を立てるには、データを客観的に分析し、現実的な数値を予測する必要があります。
また、時には市場の状況から新しいやり方が必要なケースもあるでしょう。
このように、課題を解決するには、論理的で柔軟な思考力が必要です。
意思決定力
需要予測をして価格を変動させたり、プロモーション戦略を策定したりするなど、レベニューマネージャーは常に何かしら決定する事が多々あります。
決断力も大切ですが、決断したことが成果につながることも考慮したうえでの意思決定力が、レベニューマネージャーには求められます。
コミュニケーション力
宿泊施設の経営形態にもよりますが、レベニューマネジメント業務は基本的に複数の部門を横断している場合がほとんどです。
時には外部とのやり取りも必要となるでしょう。
つまり、レベニューマネジメントを円滑に行うにはレベニューマネージャーのコミュニケーション力にかかっている部分が大きいのです。
レベニューマネージャーの主な役割
レベニューマネジメントの役割としてよく言われているのが、「売上を拡大すること」です。
ホテルは、在庫（客室数やレストランの座席数など）を翌日に繰り越して販売することができないため、需要予測に応じて販売価格を調整する方法がとられる傾向にあります。
レベニューマネージャーは、需要を可能な限り正確に予測し、通常価格で販売するよりも売上をあげられるように、販売価格を設定します。
ただし、厳密に言うとレベニューマネージャーにはもう一つ役割があります。
それは、「予算を達成すること」です。
ホテルに関わらず、企業のほとんどは、用途に合わせて予算を配分します。
予算を作成する際は、売上を上げることを念頭に戦略を練るでしょう。
さらに、予算と実績を比較し、どの程度到達できたかを確認し、ギャップが大きければその原因を見つけて改善につなげます。
レベニューマネージャーは、販売価格管理や売上分析を行うなど売上予算の達成に対して重要な役割を担っています。
レベニューマネージャーの業務範囲は役割によって異なる
レベニューマネージャーの業務範囲は、「売上の拡大」または「予算の達成」のどちらを目指しているのかによって異なります。
例えば、「予算の達成」において、設定した予算額が実績よりもはるかに高かった場合は、
- 実現可能な予算の作成
- 予算を達成するための進捗管理
といった業務が必要になるでしょう。
このように、レベニューマネージャーの業務範囲は設定している目的によって変わります。
レベニューマネージャーに必要な業務を考える際は、レベニューマネジメントの目的から明確にしましょう。
まとめ
レベニューマネージャーの主な業務と、業務を遂行するために求められている資質・スキル、そして業務範囲についてご紹介しました。
レベニューマネージャーの主な役割は以下の2つです。
- 売上の拡大
- 予算の達成
どちらを目的にするかによって、レベニューマネージャーの業務内容も異なってきます。
レベニューマネジメントの外部委託を検討しているという場合は、依頼先に目的を告げて、どのような業務支援が受けられるのかを確認しましょう。
合同会社ZEALLは、ホテルマネジメントから人材育成まで、総合的なホテル経営支援を展開しているプロ集団です。
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