この記事を読んでくださっている方のなかにも、何かしらの場面でインターネットを利用した予約を行った経験がある方も多いのではないでしょうか。
ホテルや旅館の予約においても、インターネットを利用する方法が主流になりつつあります。
美容院や交通機関の予約をインターネットで行ったことはあっても、ホテルや旅館の予約はこれまで人に任せて行ってこなかったという方もいらっしゃるかと思います。
本記事では、ホテルや旅館の予約方法にはどのようなものがあるのか、またインターネットを利用したホテルや旅館の予約方法について解説していきます。
ホテル・旅館の予約方法
ホテルや旅館の予約方法は、大きく分けて3つあります。
電話
まず、宿泊先のホテルや旅館に直接電話するという方法があります。
電話口でどう切り出せば良いのか分からず、ためらう方もいらっしゃると思いますが、予約をしたいという旨と、名前、連絡先、宿泊予定日、希望の宿泊プランなどの必要な情報を伝えれば良いだけです。
基本的にはすべて電話口で対応するスタッフの方が誘導してくださるので、言われた通りに応えていけば問題ありません。
電話予約ではスタッフと直接話すことができるため、そのホテルや旅館のサービスの質や雰囲気を感じ取ることができるというメリットがあります。
旅行代理店
旅行代理店を介して予約をしてもらうという方法もあります。
こちらの希望や旅行の目的、おおまかな予算などを伝えると、宿泊先の選定や旅行プランの構築から一緒に考えてもらえるため、旅行代理店のスタッフの方の豊富な知識をもとに失敗のない旅程を組むことができます。
ホテルや旅館の予約などの煩わしいこともすべてお任せできるところが最大のメリットであると言えるでしょう。
しかし、場合によっては代行の手数料などが発生してしまうことがあります。
インターネット
インターネットを利用した宿泊予約には、OTA（＝Online Travel Agent インターネット上の旅行代理店のこと。よく聞く宿泊予約サイトの大半はこれにあたる）などを介した方法と直接ホテルや旅館などの宿泊予約サイトなどから予約するという方法の2種類があります。
OTAを介した予約は、それぞれのサイトの割引でかなり割引が効くことがある一方、仲介手数料などがかかってしまいます。
また、インターネットを利用した予約方法では、相手の顔が見えないことや、海外のサイトなどでは日本語の対応窓口がないことなどから、消費者トラブルが多数発生しています。
しかし、それらについて十分留意したうえで利用していけば、どこにいても情報を収集して予約手続きを行うことができるため大変便利な方法です。
インターネット予約の広がり
通信に関する技術の著しい発展により、インターネットを利用したさまざまなサービスが新たに生まれ、想像もできないようなスピードで世の中に広まっていきました。
ホテルや旅館といった宿泊施設のインターネットを利用した予約もそのひとつです。
長期にわたる外出自粛の反動や、国や自治体の旅行支援などの後押しもあって、ホテルや旅館の需要がかなり高まってきています。
これまでの旅行では旅行代理店で計画から宿泊予約までを行っていたという人でも、今度の旅行の準備はインターネットで完結させてしまおうという方も多いのではないでしょうか。
インターネットを利用した宿泊予約は、直接ホテルや旅館の宿泊予約サイトから宿泊予約を行う方法と、OTAを介して宿泊予約を行う方法があります。
OTAを介した宿泊予約には、さまざまな消費者トラブルが報告されている一方で、信頼できるサイトを選んで情報を正しく読み取ることが出来れば、インターネットを利用した宿泊予約は非常に便利です。
ホテル・旅館のインターネット予約方法
では、インターネットを利用した宿泊予約の方法について見ていきましょう。
まず、直接ホテルや旅館の宿泊予約サイトから宿泊予約を行う場合は、それぞれの宿泊施設にもよりますが、まずは宿泊したいプランを選択し、次に宿泊したい日程を選択し、最後に個人情報の入力や支払い方法の選択をするという流れが多いです。
次にOTAを介して宿泊予約を行う場合は、これもまた各OTAによって若干異なりますが、最初に会員登録をしてから、エリアや予算などで宿泊先を絞った後、宿泊したいホテルや旅館を選択し、希望の日程を選んでいくという形が多いです。
OTAの会員登録には個人情報や支払い方法などを記入する場合が多いため、「予約する」というようなボタンをクリックするとすぐに予約が成立してしまうことがあるので注意しましょう。
また、予約完了後にはその旨をお知らせするメールが届く場合がほとんどです。
もししばらく待ってもメールが届かない場合は、OTAのマイページをチェックしたり、予約したホテルや旅館に直接連絡を取ったりして確認しましょう。
まとめ
ホテルや旅館の主な宿泊予約の方法と、インターネットを利用した宿泊予約の方法について解説しました。
ホテルや旅館にはさまざまな予約方法がありますが、やはり利便性の面ではインターネットが最も優れています。
しかし、インターネット予約に関する消費者トラブルも多発しているので、十分に注意しながら利用していくようにしましょう。
アンケート実施中です
【宿泊事業関係者様限定！】
現在、ホテル・旅館の集客についてのアンケートを実施中です！
〈先着30名様〉にAmazonギフトカード1,000円分をプレゼント！
是非アンケートに答えてAmazonギフトカードをゲットしてください♫
アンケートはこちらから アンケートに回答する